Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online lessensofficial.com. Documentul este un contract între tine și L’Essens. Te rugăm să îl citești înainte de a plasa o comandă.
Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acest document. Dacă nu ești de acord cu el, te rugăm să nu finalizezi comanda.
Cine suntem și cui se aplică acești termeni și condiții
Magazinul este administrat de COSMLYD S.R.L., cu marca comercială L’Essens. Sediul social este în România, județul Bacău, oraș Târgu Ocna, strada Cpt. Bușila, bloc B3, scara C, apartament 12. CUI-ul firmei este 51887897, iar numărul de registru este J2025038893004.
Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 770 518 093. Răspundem în maximum două zile lucrătoare.
Produsele și informațiile afișate
Vindem dermato-cosmetice destinate îngrijirii pielii. Toate produsele sunt cosmetice, nu medicamente. Ele nu diagnostichează și nu tratează afecțiuni medicale.
Descrierile, fotografiile și recomandările de rutină au caracter informativ. Culorile pot varia ușor în funcție de ecranul tău. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de descriere sau de preț. Acești termeni și condiții se aplică tuturor produselor listate.
Alergii: verifică ingredientele înainte de comandă
Această secțiune din termeni și condiții este cea mai importantă pentru siguranța ta. Fiecare pagină de produs conține lista completă de ingrediente, în format INCI. Ai obligația de a citi această listă înainte de a plasa comanda.
- Citește lista INCI: verifică fiecare ingredient dacă ai alergii cunoscute sau intoleranțe.
- Întreabă-ne: dacă un ingredient nu îți este clar, scrie-ne înainte de a comanda.
- Consultă medicul: dacă ai o afecțiune dermatologică, sarcină sau tratament în curs, cere sfatul unui specialist.
- Fă testul pe o zonă mică: aplică produsul pe antebraț și așteaptă 24 de ore înainte de prima utilizare pe față.
Nu ne asumăm răspunderea pentru reacții alergice la ingrediente declarate public pe pagina produsului. Dacă apare o reacție, oprește imediat utilizarea și cere ajutor medical. Informații generale despre alergiile de contact găsești pe site-ul Academiei Americane de Dermatologie.
Sensibilitatea la un ingredient nu este considerată defect de produs. Ea nu dă drept la despăgubiri suplimentare. Îți rămâne însă dreptul legal de retur în 14 zile.
Cum plasezi o comandă
1. Alegi produsele
Adaugi produsele dorite în coș din pagina Magazin. Poți modifica cantitățile oricând în coșul de cumpărături.
2. Completezi datele de livrare
În pagina de finalizare comandă introduci numele, adresa și telefonul. Verifică datele cu atenție. O adresă greșită întârzie livrarea.
3. Confirmi și primești comanda
După plasarea comenzii primești un email de confirmare. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm expedierea. Îți putem anula comanda dacă produsul nu mai este în stoc.
Prețuri, plată și facturare
Toate prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Livrarea este gratuită în România, fără comandă minimă. Plata se face online, cu cardul, sau ramburs, în numerar la livrare. Pentru plata ramburs se adaugă o taxă de 30 de lei, afișată în coș înainte de finalizarea comenzii. Prețurile respectă regulile din acești termeni și condiții.
Nu stocăm datele complete ale cardului tău. Factura se emite electronic și ajunge pe email. Promoțiile se aplică doar în perioada anunțată și nu se cumulează.
Livrare și recepția pachetului conform termenilor și condițiilor
Expediem comenzile prin curier, în una până la trei zile lucrătoare. Termenul de livrare estimat este de până la cinci zile lucrătoare. Verifică pachetul în prezența curierului. Livrarea urmează termenii și condițiile agreate la plasarea comenzii.
Dacă ambalajul este deteriorat, notează observația în documentul de transport. Trimite-ne apoi fotografii pe email. Rezolvăm cazul fără costuri pentru tine.
Retur și rambursare
Ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice. Produsul trebuie să fie nefolosit și sigilat. Regulile complete sunt descrise în Politica de retur și rambursare.
Prelucrarea datelor personale
Îți folosim datele doar pentru livrare, facturare și asistență. Temeiul legal, scopurile și drepturile tale sunt explicate în Politica de confidențialitate. Detaliile tehnice ale operațiunilor apar în pagina Procesarea datelor personale.
Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți. Îți poți retrage consimțământul pentru newsletter oricând. Scrie-ne și ștergem datele care nu ne sunt cerute prin lege.
Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile și marca L’Essens ne aparțin. Nu le poți copia sau folosi comercial fără acordul nostru scris. Poți însă distribui linkuri către paginile site-ului. Aceste reguli fac parte din termenii și condițiile magazinului.
Limitarea răspunderii
Răspundem pentru conformitatea produselor livrate. Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a acestora. Recomandările de rutină nu înlocuiesc un consult dermatologic. Limitele răspunderii sunt cele descrise în acești termeni și condiții.
Un produs bun începe cu o listă de ingrediente citită cu atenție.
Legea aplicabilă și reclamațiile
Acești termeni și condiții se supun legislației din România. Orice reclamație se trimite mai întâi la [email protected]. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Modificări ale acestor termeni și condiții
Putem actualiza acest document când apar schimbări legislative sau de proces. Versiunea publicată aici este cea valabilă. Data ultimei actualizări este afișată la finalul paginii.
Ai o întrebare despre acești termeni și condiții? Scrie-ne prin pagina de Contact și îți răspundem rapid.
— Ultima actualizare: iulie 2026 —
