Am strâns pe această pagină întrebările frecvente pe care le primim despre produsele L’Essens, despre ingrediente, livrare, plată și retur. Răspunsurile sunt scurte și la obiect, ca să găsești rapid informația de care ai nevoie înainte de a comanda.
Dacă nu găsești aici răspunsul potrivit, scrie-ne și îl adăugăm în lista de întrebări frecvente.
Întrebări frecvente despre brandul L’Essens
L’Essens este un brand românesc de dermato-cosmetice, administrat de COSMLYD S.R.L. Brandul a fost fondat de Lidia Florea, cosmetician, după propria experiență cu acnee severă și piele reactivă. Produsele sunt gândite ca protocoale complete de îngrijire, nu ca produse izolate.
Există șase game. Anti-Pigmentation lucrează pe pete pigmentare și melasmă. Depigmentation & Facial Rejuvenation este pentru ten tern și obosit. Effective Anti-Acne este pentru ten acneic. Dermatitis & Rosacea calmează tenul sensibil și rozaceea. Age-Reversing este pentru ten matur. Pore-Tightening este pentru ten gras cu pori dilatați.
Produsele sunt fabricate în unități certificate GMP. Fiecare produs are lista completă de ingrediente, în format INCI, publicată direct pe pagina lui.
Întrebări frecvente despre produse și ingrediente
Nu. Toate produsele sunt cosmetice. Ele nu diagnostichează și nu tratează afecțiuni medicale. Dacă ai o afecțiune dermatologică, un tratament în curs sau ești însărcinată, cere mai întâi sfatul medicului.
Lista INCI completă apare pe fiecare pagină de produs, într-o secțiune dedicată. Citește-o înainte de a plasa comanda, mai ales dacă ai alergii cunoscute.
Verifică lista INCI ingredient cu ingredient. Aplică apoi produsul pe antebraț și așteaptă 24 de ore înainte de prima utilizare pe față. Dacă un ingredient nu îți este clar, scrie-ne la [email protected] înainte de comandă.
Pornește de la problema principală a pielii: pori dilatați, acnee, pete, sensibilitate sau riduri. Alege gama dedicată acelei probleme. Poți cumpăra produsele individual sau ca set complet, iar dacă ești nesigură îți recomandăm noi o rutină.
Produsele fac parte dintr-un protocol în șase pași: curățare, tonifiere, ser, cremă de zi, cremă de ochi și cremă de noapte. Fiecare pagină de produs explică pasul la care se folosește și modul de aplicare.
Întrebări frecvente despre comandă, livrare și plată
Livrăm în România, prin curier. Expediem comanda în una până la trei zile lucrătoare, iar livrarea durează până la cinci zile lucrătoare.
Livrarea este gratuită în România, fără comandă minimă. Totalul comenzii apare oricum în pagina de finalizare, înainte de plată.
Poți plăti cu cardul online, prin PayPal, cu Apple Pay sau cu Google Pay. Este disponibilă și plata ramburs, în numerar la livrare, cu o taxă suplimentară de 30 de lei. Nu stocăm datele complete ale cardului tău.
Da. Factura se emite electronic și ajunge pe adresa de email folosită la comandă. Toate prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA.
Întrebări frecvente despre retur și asistență
Da. Ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice. Produsul trebuie să fie nefolosit și sigilat, iar regulile complete sunt descrise în Politica de retur și rambursare.
Verifică pachetul în prezența curierului și notează observația în documentul de transport. Trimite-ne apoi fotografii pe email, iar noi rezolvăm cazul fără costuri pentru tine.
Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 770 518 093. Răspundem în maximum două zile lucrătoare.
Documente utile și pași următori
Pentru detalii complete citește Termenii și condițiile, Politica de retur și rambursare și Politica de confidențialitate. Informații despre modul în care îți folosim datele găsești în pagina Procesarea datelor personale.
Vrei să treci direct la produse? Vezi Magazinul, află povestea brandului în pagina Despre L’Essens sau scrie-ne prin pagina de Contact.
