Această pagină explică procesarea datelor personale în magazinul online L’Essens. Documentul completează politica de confidențialitate cu detalii practice. Vrem să știi exact ce se întâmplă cu informațiile tale.
Operatorul de date este COSMLYD S.R.L., cu marca L’Essens. Ne poți contacta la [email protected] pentru orice solicitare privind datele tale.
Ce înseamnă procesarea datelor personale
Procesarea datelor personale include orice operațiune făcută cu informațiile tale. Colectarea, stocarea, folosirea și ștergerea intră în această categorie. Regulile sunt stabilite de Regulamentul General privind Protecția Datelor.
Aplicăm principiul minimizării datelor. Cerem doar informațiile necesare pentru a livra comanda. Nu colectăm date de care nu avem nevoie.
Categoriile de date implicate în procesare
- Date de identificare: nume, prenume și, dacă e cazul, datele firmei pentru factură.
- Date de contact: adresa de email, numărul de telefon și adresa de livrare.
- Date de comandă: produsele alese, valoarea comenzii și istoricul livrărilor.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și paginile vizitate, în formă agregată.
Nu cerem date sensibile, precum informații medicale. Nu stocăm numărul complet al cardului bancar. Plata este gestionată direct de procesatorul autorizat.
Temeiul legal și scopurile prelucrării
Orice procesare a datelor personale are un temei legal declarat. Iată cele patru situații pe care le folosim.
- Executarea contractului: preluarea comenzii, livrarea produselor și emiterea facturii.
- Obligația legală: arhivarea documentelor fiscale cerute de legislația din România.
- Consimțământul tău: newsletter, recomandări personalizate și statistici opționale.
- Interesul legitim: prevenirea fraudei și securitatea magazinului online.
Cât timp păstrăm datele personale
Documentele de facturare se păstrează zece ani, conform legii contabilității. Datele contului de client rămân active cât timp folosești contul. Adresa de email pentru newsletter se șterge imediat după dezabonare.
Mesajele trimise prin formularul de contact se păstrează maximum doi ani. După acest termen le ștergem definitiv. Procesarea datelor personale se oprește când scopul inițial dispare.
Cine are acces la datele personale
Lucrăm cu parteneri care respectă aceleași standarde. Fiecare are un contract de prelucrare semnat.
- Firma de curierat: primește numele, adresa și telefonul pentru livrare.
- Procesatorul de plăți: gestionează tranzacția cu cardul în mediu securizat.
- Furnizorul de găzduire: stochează site-ul și baza de date pe servere din Uniunea Europeană.
- Platforma de email: trimite confirmările de comandă și newsletterul.
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem autorităților doar la cerere legală expresă.
Securitatea în procesarea datelor personale
Site-ul folosește conexiune criptată prin certificat SSL. Accesul la panoul de administrare este limitat și protejat. Facem copii de siguranță periodice ale bazei de date.
Dacă apare un incident de securitate, anunțăm autoritatea în 72 de ore. Te informăm și pe tine dacă riscul este ridicat.
Drepturile tale conform GDPR
- Acces: poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
- Rectificare: poți corecta orice informație greșită sau incompletă.
- Ștergere: poți cere ștergerea datelor care nu ne sunt impuse prin lege.
- Restricționare și opoziție: poți limita sau contesta anumite prelucrări.
- Portabilitate: poți primi datele într-un format structurat, ușor de transferat.
Datele tale rămân ale tale. Noi doar le folosim, cu grijă și pentru scopuri clare.
Cum îți exerciți drepturile
Trimite o cerere la [email protected] sau prin pagina de Contact. Răspundem gratuit, în maximum 30 de zile. Îți putem cere o dovadă de identitate pentru siguranța ta.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa autorității de supraveghere. În România aceasta este ANSPDCP. Textul oficial al regulamentului este disponibil pe portalul dedicat GDPR.
Decizii automatizate și profilare
Nu luăm decizii automatizate cu efect juridic asupra ta. Recomandările de produse se bazează pe categoria vizitată, nu pe profilare avansată. Poți dezactiva modulele opționale de analiză din bannerul de consimțământ.
Documente conexe
Citește și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile și Politica de retur și rambursare. Împreună formează cadrul complet privind procesarea datelor personale și relația noastră contractuală.
— Ultima actualizare: iulie 2026 —
